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| Imagem Pixabay |
ACESSIBILIDADE
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Sim, meu caro leitor, este texto é a continuidade da postagem anterior, intitulada Netflix e Amazon – Padaria e Supermercado. No entanto, conforme o título, daremos ênfase a Netflix, que passou de queridinha a empresa criticada. Se antes ela era agressiva nos preços, agora, ela agride os clientes com seus novos preços. Mas vou dizer algo que, a princípio, vai desagradar muitas pessoas; porém, leiam até o fim para entender.
Em partes, entendo que é normal o aumento de preço nas assinaturas. A empresa só atua em uma área: o streaming. Ela não é como Google, Amazon, Microsoft e outras que atuam em outros setores. Este é um dos erros da Netflix. Por mais que ela tenha conseguido se tornar em um "pacote de TV por assinatura/cinema" de qualidade, não saiu disso. Falarei mais sobre isso no decorrer no texto. Vamos começar a falar de outras falhas da empresa.
Cancelamento em massa de séries
Para muitos assinantes, esta é a maior falha da Netflix: os vários cancelamentos. É claro que a empresa não toma essa atitude à toa. Existem critérios para tomar essa atitude.
É verdade que a Netflix ajudou a fortalecer um padrão com suas séries, dando poucos episódios e poucas temporadas. É bem verdade também que muitas séries de TV que foram renovadas acabaram se desgastando e, em vários casos, tornaram-se muito chatas. Nesse sentido eu tendo a concordar com a empresa. Mas deveria ter um número máximo de temporadas para séries de grande sucesso e repercussão. Parece que os critérios para cancelar qualquer programa ficaram bem mais rigorosos e, em certos casos, inexplicáveis. Para muitos, 13 reasons reasons why deveria ter apenas uma temporada (a primeira, no caso).
Fica difícil defender a Netflix porque ela cancelou – e ainda cancela – programas com um público fiel que pede por novos episódios. A Netflix não precisaria ouvir todas as petições, bastava analisar as séries que seriam interessantes dar continuidade após o cancelamento e renová-las por, pelo menos, mais uma temporada.
Mas a impressão que dá é que a Netflix não dá a mínima para o que seu público pensa. Aliás, a opinião do público até tem peso, mas não é um peso grande o suficiente para impedir o cancelamento de algum programa. Muitos cancelamentos têm desagradado o público.
No passado recente, curiosamente, a Netflix teve a fama de "reviver" alguma séries, como You, que terá nova temporada. Mas parece que não tem mais isso.
Aumento do preço das assinaturas
Esse problema tem muito a ver com nosso país. O timing da Netflix foi péssimo. Além dela aumentar os preços em um momento economicamente ruim para o país, ela ainda deu uma grande oportunidade aos seus concorrentes crescerem no Brasil. HBO Max, Globoplay, Disney Plus e, uma queridinha minha, Amazon Prime têm a grande oportunidade de disparar no país.
Trabalhar apenas em um único setor
Apesar de a empresa ter sido uma imensa inovação no meio audiovisual, ela não trouxe mais nada de novo. A empresa poderia ter procurado ideias novas.
Poderia ter buscado outras áreas com as quais pudesse fortalecer sua marca, feito parceira com outras empresas, explorado melhor suas séries com produtos licenciados, jogos, para oferecer mais produtos e serviços aos seus clientes. Essas coisas poderiam diminuir as críticas ao aumento de preço.
Mas a Netflix preferiu aumentar os preços, e não trazer nada novo, a mantê-los. Não trouxe mais inovações, mas trouxe aumentos.
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As coisas mudam muito rápido no meio tecnológico. É possível que haja reconsideração da Netflix. Ou talvez a empresa mantenha os novos preços e, no Brasil, ela perca a liderança. Quem vai reinar no streaming brasileiro? Não sabemos, mas é certo que a Netflix tem dado motivos para o brasileiro deixar de gostar da empresa tanto quanto em seu início.
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